拒否登録:実際に守ってくれる範囲
多くの国には、正規の広告主が発信前に照合しなければならない登録制度があります。登録は無料で数分、そして実際に着信は減ります。そのあとに落胆が来ます。残る電話は、そもそも守るつもりのなかった相手のものだからです。
登録が法的に何をするか
番号を登録すると、同意のない勧誘電話をかける企業には、あなたを除外する法的義務が生じます。日本では特定商取引法により、勧誘を断った相手への再勧誘が禁止されており、意思表示そのものが法的な効力を持ちます。英国には Telephone Preference Service、米国には National Do Not Call Registry、EU には ePrivacy 規則に基づく各国のオプトアウトまたはオプトイン制度があります。違反には制裁があり、企業は制裁金を科されます。だからこそ、規則を守る広告主は本当に名簿を照合しています。
完全に合法な抜け穴
登録が覆うのは同意のない勧誘であって、あらゆる電話ではありません。すでに取引のある企業は、通常、既存の契約に関しては連絡できます。市場調査、債権回収、政治や慈善の電話は、国によっては勧誘の規則の外です。そして同意は登録を完全に上書きします。フォームでチェックを入れていれば、登録の有無にかかわらず企業は電話できます。「登録したのに効かなかった」と言われる最大の理由がこれです。
それでも電話が続く理由
登録制度は遵法のための仕組みです。発信者が法を守るつもりである限りにおいて正確に機能するので、正規の相手を取り除き、それ以外には見えません。詐欺を働き、国外からかけ、番号を偽装する業者は、どんな名簿とも照合しません。これは制度の失敗ではなく、残った電話に必要なのは規制ではなくブロックだという確認です。
最大限に活かすには
携帯を含め、持っているすべての番号について意思表示と登録を行い、新しい番号を得たらすぐ登録し直してください。取引のある企業には、制度任せにせず明示的に同意を撤回しましょう。登録日を控えておくこと。その日以降にかけてきた企業は、そのまま申告の材料になります。そして登録を四つの層の一つとして扱ってください。端末の設定、事業者のフィルタ、ブロックアプリと並ぶ一枚です。
よくある質問
登録の効果が出るまでどれくらいですか。
通常は最大で一か月です。企業側に照合の更新期間が与えられるためです。それよりずっとあとに勧誘電話が来たなら、遅れではなく申告できる違反です。
登録は期限切れになりますか。
多くの制度では無期限ですが、番号が別の人に再割り当てされた場合は再登録が必要になることがあります。何年も静かだったのに急に増えたなら、まだ登録されているか確認する価値があります。
法人の番号も登録できますか。
通常は、法人向けの制度がある場合はそこから登録でき、その回線への同意のない勧誘を対象にします。企業間の勧誘規則は多くの国でより緩やかなので、個人回線ほどの減少は期待しないでください。
登録すると迷惑SMSも来なくなりますか、それとも電話だけですか。
制度によります。電話とSMSの両方を対象とする登録もあれば、音声通話だけを対象とし、メッセージは別の同意ルールに委ねている登録もあります。自分の国の制度が実際に何を対象としているかは、思い込まずに公式ページで確認してください。
フリーランスや小規模事業者として自分の顧客に電話をかけていますが、この登録制度は私にも適用されますか。
はい。この登録制度は消費者を守るだけでなく、発信者側にも義務を課します。マーケティング目的の電話をかける前に番号を登録リストと照合することが求められ、同意なしに登録済みの番号へ発信すると処罰の対象になり得ます。すでに関係のある既存顧客への電話は通常は例外扱いになりますが、新規開拓の電話では登録リストを確認する責任はあなたにあります。
この登録制度はメールマーケティングもカバーしますか。
いいえ。多くの国では、電話/SMSの登録制度とメールマーケティングは別々の規則の対象です。メールには通常、独自の同意・配信停止の仕組みがあり、通話の登録リストに登録しても受信箱に届くマーケティングメールを止めることにはなりません。
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